Bunte Streifen und Muster als Fehlerbild

[Basti]

Hallo ihr lieben,

heute habe ich mal eine Frage an unsere Hardware-Experten hier im Forum. Konkret geht es um einen PC, der erst einige Monate jung ist. Leider war er von Beginn an fehleranfällig. Es wiederholte sich immer wieder folgendes Fehlerbild:

Während eines Ladevorgangs hängte sich der PC auf, oft war dann nur noch der Mauszeiger zu bewegen, das System selbst reagierte aber nicht mehr. Wenig später zeigte der Bildschirm dann nur noch Streifen oder Karo-Muster, eine Interaktion mit dem Betriebssystem war überhaupt nicht mehr möglich. Deshalb blieb nur noch das Beenden durch kappen der Stromzufuhr.

Da dieses Fehlerbild für mich persönlich neu war, wurde der Kundenservice kontaktiert. In Folge dessen wurde die Grafikkarte vor Ort bereits zweimal ersetzt und nach einem anschließenden Einschicken noch einmal Grafikkarte und HDD ersetzt sowie ein BIOS-Update durchgeführt. Nach dem Austausch der Grafikkarte wiederholte sich der Fehler meist schnell wieder, letztere Maßnahme resultierte immerhin in einem fehlerfreien Betrieb für mehrere Wochen, gestern wiederholte sich das ganze dann aber erneut.

Aktuell läuft der PC zwar wieder, da aber davon auszugehen ist, dass der Fehler nicht das letzte Mal aufgetreten ist, würde ich gerne mehr Klarheit über die eigentliche Ursache gewinnen. Grundsätzlich würde ich erst einmal auf einen Hardware-Fehler schließen, eventuell auch Temperaturprobleme. Da es sich hierbei aber nur um Spekulationen handelt, würden mich ein paar weitere Meinungen und Ideen interessieren, insbesondere ob das Fehlerbild auch durch Software verursacht werden könnte?
Als Betriebssystem kommt Windows 7 zum Einsatz.

Vielen Dank für eure Hilfe,
Basti

[Herbie]

Ich würde gerne helfen. Ich würde aber drauf tippen, daß es einem Wunder gleichkommen würde, wenn jemand so aus der Ferne das Problem diagnostizieren könnte. Schreib einen Brief an PC-Magazin, PC-Praxis etc. Manchmal nehmen die sich eines Problemgeräts an und berichten im Heft dann darüber. Also früher war das so. Seit ich jetzt selber Internet habe, kucke ich mir diese Zeitschriften praktisch nicht mehr an.
Oder vielleicht am besten vom Händler die Rücknahme verlangen.

[Basti]

Danke für deine Antwort, Herbie. Eine detaillierte Ferndiagnose erwarte ich überhaupt nicht, ich hatte lediglich die Hoffnung, dass das beschriebene Fehlerbild dem ein oder anderen bekannt vorkommt. Momentan bin ich einfach ratlos, welche Komponente überhaupt Ursprung dieses Problems sein könnte. Einen Fehler ausschließlich bei der Grafikkarte kann ich mir jedenfalls schwer vorstellen, aber dazu habe ich ja auch um ein paar andere Meinungen gebeten.
Vielleicht gibt es ja doch noch jemanden, der eine bessere Deutung für den Fehler hat.

[.wired]

Arbeitsspeicher mit Memtest und Prime prüfen. Grafikkarte sollte in Ordnung sein. Mit Prime kannst du auch gleich dazu die CPU prüfen, lass dabei sowas wie Everest Ultimate oder so für die Temperaturmessung laufen. Wenns in irgendeiner Weise abkackt, weißt du anhand des gerade laufenden Tests, was nicht in Ordnung ist. Und wenn's zuende läuft, sagt dir der Test, ob irgendwas nicht in Ordnung ist.